Prepararsi alla consegna

Ricevere un mobile può richiedere qualche verifica in più rispetto alla consegna di un piccolo pacco. Questa guida raccoglie informazioni utili per controllare l’indirizzo, preparare l’accesso e verificare gli articoli dopo l’arrivo.

Gli ordini destinati all’Italia vengono spediti dagli Stati Uniti. Per informazioni sui costi e sui tempi indicati nel negozio, consulta anche la politica di spedizione.

1. Controlla i dati prima dell’acquisto

Prima di confermare l’ordine, verifica che il nome del destinatario e l’indirizzo di consegna siano completi e corretti. Controlla la via, il numero civico, il comune, la provincia e il codice di avviamento postale.

Fornisci un numero di telefono e un indirizzo e-mail corretti, in modo che le comunicazioni relative all’ordine possano raggiungerti e che il vettore possa contattarti se necessario.

Se noti un errore dopo aver confermato l’ordine, scrivici il prima possibile indicando il numero d’ordine e i dati da correggere. La possibilità di modifica dipende dallo stato della spedizione.

2. Verifica le dimensioni del prodotto

Consulta le misure riportate nella scheda dell’articolo e controlla lo spazio in cui desideri collocarlo. Considera la larghezza, la profondità e l’altezza, oltre allo spazio necessario per utilizzare ante, cassetti o altri componenti.

Per sedute e mobili di grandi dimensioni, valuta anche il percorso tra il punto di consegna e la stanza. Porte, corridoi, scale e ascensori possono influire sul passaggio del prodotto.

Se sono disponibili informazioni sulle dimensioni dei colli, confrontale con gli accessi. In caso di dubbi, contattaci prima di acquistare indicando il nome dell’articolo.

3. Prepara il percorso

Prima dell’arrivo, può essere utile liberare il percorso da piccoli oggetti, tappeti mobili o altri ostacoli. Verifica che ci sia spazio sufficiente per aprire le porte e raggiungere la zona in cui intendi collocare il prodotto.

Per articoli pesanti o voluminosi, organizza l’aiuto necessario per gli spostamenti che intendi effettuare dopo la consegna. Non tentare di sollevare da solo un prodotto se il suo peso o le sue dimensioni non lo consentono in sicurezza.

Le modalità di consegna e gli eventuali servizi aggiuntivi sono quelli comunicati per l’ordine. Se hai domande sulle opzioni disponibili, contattaci prima di confermare l’acquisto.

4. Tempi e costo della spedizione

La modalità configurata per l’Italia è la spedizione espressa, con un tempo di trasporto indicato di 5-8 giorni lavorativi. Il tempo di trasporto non comprende necessariamente la preparazione dell’ordine.

Il costo della spedizione è di 16,90 euro. Per gli ordini di importo pari o superiore a 199,00 euro, la spedizione è gratuita secondo le condizioni mostrate durante l’acquisto.

Le informazioni applicabili al tuo ordine vengono visualizzate durante la procedura di acquisto. Se hai bisogno di chiarimenti, puoi contattarci indicando il prodotto e la destinazione.

5. Segui le comunicazioni relative all’ordine

Controlla le comunicazioni inviate ai recapiti che hai fornito durante l’acquisto. Possono contenere informazioni utili sulla gestione dell’ordine e sulla spedizione.

Se è disponibile un riferimento di tracciamento, puoi utilizzarlo per consultare gli aggiornamenti del vettore. Se non riesci a trovare le informazioni o hai bisogno di assistenza, scrivici indicando il numero d’ordine.

Se ricevi una richiesta di chiarimento sull’indirizzo o sulle modalità di consegna, verifica attentamente i dati prima di rispondere.

6. Quando arrivano i colli

Al momento della consegna, se possibile, controlla il numero dei colli e le condizioni esterne dell’imballaggio. Alcuni ordini possono essere suddivisi in più pacchi, anche consegnati separatamente.

Se noti un danno visibile, puoi scattare fotografie dell’imballaggio e conservare la documentazione di consegna. Se manca un collo, controlla le comunicazioni relative all’ordine e contattaci per verificare se è prevista una consegna separata.

La mancata segnalazione immediata al corriere non elimina automaticamente i diritti del consumatore. Comunicarci il problema appena possibile ci aiuta tuttavia a esaminare la situazione.

7. Aprire l’imballaggio

Apri i colli con attenzione e fai attenzione a non danneggiare il prodotto o i componenti. Se utilizzi uno strumento da taglio, procedi con cautela e tienilo lontano dalle superfici dell’articolo.

Verifica che le parti ricevute corrispondano alle informazioni fornite con il prodotto. Per gli articoli da assemblare, controlla anche la presenza delle istruzioni e dei componenti indicati.

Conserva, se possibile, il materiale di imballaggio finché non hai verificato il prodotto. La mancanza dell’imballaggio originale non elimina il diritto di recesso.

8. Controllare il prodotto

Esamina il prodotto e verifica che corrisponda all’ordine. Controlla le caratteristiche visibili e l’eventuale presenza di danni o parti mancanti.

Se riscontri un problema, contattaci indicando il numero d’ordine e il nome del prodotto. Una descrizione chiara e, se disponibili, alcune fotografie possono aiutarci a comprendere meglio la situazione.

La garanzia legale di conformità e gli altri diritti previsti dalla legge restano applicabili. Puoi consultare la politica di reso e rimborso per ulteriori informazioni.

9. Prodotti da assemblare

Se il mobile richiede il montaggio, leggi tutte le istruzioni prima di iniziare. Prepara uno spazio adeguato e verifica che gli strumenti e i componenti necessari siano disponibili.

Segui l’ordine delle operazioni indicato e non forzare i componenti. Se una parte sembra mancante o non corrisponde alle istruzioni, contattaci prima di proseguire.

Se il prodotto richiede il fissaggio alla parete, segui le indicazioni fornite e utilizza sistemi adatti alla parete. Quando necessario, rivolgiti a una persona qualificata.

10. Se desideri restituire un articolo

Il consumatore può normalmente esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei beni, secondo le condizioni e le eccezioni previste dalla legge.

Per comunicare il recesso, scrivici indicando chiaramente la tua decisione. La restituzione è gratuita e non applichiamo commissioni di reso o di riassortimento. Ti forniremo le indicazioni per il servizio di restituzione o per l’eventuale ritiro.

Le informazioni complete sui termini, sulle condizioni e sui rimborsi sono disponibili nella politica di reso e rimborso.

11. Contattaci per assistenza

Se hai domande sulla consegna o sul prodotto ricevuto, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: returnsupportkjhnhgtyi@elmgardenco.com

Telefono: +1 980 340 4601

Indirizzo: 407 S Marietta St, Gastonia, NC 28052, Stati Uniti

Per una richiesta relativa a un ordine, indica il numero d’ordine e descrivi brevemente la situazione. Se la domanda riguarda un prodotto che desideri acquistare, indica il nome dell’articolo.