Informativa legale

Note legali

Questa pagina contiene le informazioni legali relative al negozio online elmgardenco e all’utilizzo dei suoi contenuti. Il negozio propone mobili e complementi per la casa destinati alla vendita online verso l’Italia.

Le informazioni riportate di seguito vanno lette insieme ai termini di servizio, all’informativa sulla privacy, alla politica di spedizione e alla politica di reso e rimborso disponibili sul sito. Nessuna disposizione di questa pagina limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

1. Identificazione del negozio

Nome del negozio: elmgardenco

Indirizzo: 407 S Marietta St, Gastonia, NC 28052, Stati Uniti

E-mail: returnsupportkjhnhgtyi@elmgardenco.com

Telefono: +1 980 340 4601

Per ricevere informazioni sul negozio, sui prodotti o sugli acquisti, puoi utilizzare i recapiti indicati sopra. Se la richiesta riguarda un ordine, indica il numero d’ordine per consentirci di individuare più facilmente la pratica.

2. Oggetto del sito

Il sito consente di consultare i prodotti disponibili, accedere alle informazioni commerciali, effettuare ordini e comunicare con il negozio. Le pagine possono contenere descrizioni, fotografie, indicazioni sulle caratteristiche dei prodotti e informazioni relative ai servizi connessi all’acquisto.

Le condizioni applicabili a ciascun ordine, compresi il prezzo e le informazioni sulla consegna, vengono presentate durante la procedura di acquisto. Ti invitiamo a leggere il riepilogo prima di confermare l’ordine.

Per informazioni specifiche su un articolo, consulta la relativa scheda prodotto. Se una caratteristica è importante per la tua scelta e hai bisogno di chiarimenti, contattaci prima dell’acquisto.

3. Piattaforma utilizzata

Il negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify, che mette a disposizione strumenti tecnici per il funzionamento del sito, la presentazione dei prodotti e la gestione degli ordini.

La presenza della piattaforma non modifica gli obblighi del venditore nei confronti del consumatore. Per domande relative a un prodotto, a un ordine, a una consegna o a un reso, puoi rivolgerti direttamente a elmgardenco.

Le informazioni sul trattamento dei dati personali connesso all’utilizzo del negozio sono descritte nell’informativa sulla privacy.

4. Informazioni e descrizioni dei prodotti

Ci impegniamo a presentare le informazioni disponibili sui prodotti in modo chiaro, così che tu possa valutare l’acquisto. Le schede possono indicare, tra le altre caratteristiche, dimensioni, colore, configurazione e componenti dell’articolo.

Le immagini sono utilizzate per mostrare i prodotti e il loro possibile inserimento in un ambiente domestico. Gli oggetti presenti nelle fotografie come elementi di ambientazione non sono inclusi, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.

La percezione dei colori può variare in base alle impostazioni dello schermo e alla luce. Questa precisazione non esclude la responsabilità del venditore quando il prodotto consegnato non corrisponde alle caratteristiche contrattualmente previste.

Prima di ordinare un mobile, è opportuno controllarne le misure e verificare che sia adatto allo spazio disponibile e ai passaggi necessari per la consegna.

5. Prezzi e informazioni sull’acquisto

I prezzi destinati al mercato italiano sono espressi in euro. Prima di confermare l’ordine, puoi verificare il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e gli altri importi indicati nel riepilogo dell’acquisto.

Le informazioni sui costi applicabili devono essere comunicate in modo chiaro prima della conclusione del contratto. Per gli ordini spediti dagli Stati Uniti verso l’Italia, possono essere applicabili procedure di importazione e relativi oneri secondo le caratteristiche della spedizione e la normativa vigente.

Se hai bisogno di chiarimenti sulle condizioni di un ordine, puoi contattarci prima di completare l’acquisto. Le condizioni presentate al momento della conclusione dell’ordine si applicano a quell’acquisto, fatti salvi i diritti previsti dalla legge.

6. Spedizione e consegna

La zona di consegna configurata nel negozio è l’Italia e gli ordini vengono spediti dagli Stati Uniti. La modalità indicata è la spedizione espressa, con un tempo di trasporto di 5-8 giorni lavorativi.

Il costo della spedizione è di 16,90 euro. Per gli ordini di importo pari o superiore a 199,00 euro, la spedizione è gratuita secondo le condizioni mostrate durante la procedura di acquisto.

Il tempo di trasporto non comprende necessariamente la preparazione dell’ordine. Le informazioni più dettagliate sulle modalità di consegna, sugli indirizzi e sull’assistenza in caso di ritardo sono riportate nella politica di spedizione.

7. Recesso, resi e rimborsi

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei beni, secondo le condizioni e le eccezioni previste dalla legge. Se i beni di un unico ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene.

La restituzione è gratuita e non applichiamo commissioni di reso o di riassortimento. Per comunicare il recesso o ricevere indicazioni sulla restituzione, puoi contattarci tramite l’indirizzo e-mail riportato in questa pagina.

Una volta disposto il rimborso, l’importo viene accreditato entro 4-6 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Restano applicabili i termini e le condizioni previsti dalla legge, compresi quelli relativi al rimborso in caso di recesso.

La politica di reso e rimborso descrive in modo più dettagliato la comunicazione del recesso, la preparazione degli articoli e la gestione dei rimborsi.

8. Garanzia legale

I beni nuovi acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità per due anni dalla consegna, secondo le disposizioni applicabili.

Se un articolo è difettoso o non conforme al contratto, puoi contattarci indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Se disponibili, fotografie del prodotto possono aiutarci a esaminare la segnalazione.

Il consumatore può richiedere la riparazione o la sostituzione senza spese e, nei casi previsti dalla legge, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Questi diritti non dipendono dall’esercizio del diritto di recesso.

9. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito possono comprendere testi, fotografie, elementi grafici, nomi e altri materiali protetti dalle disposizioni sulla proprietà intellettuale. I diritti appartengono ai rispettivi titolari.

Puoi consultare il sito e i suoi contenuti per finalità personali, ad esempio per valutare un prodotto o effettuare un acquisto. L’utilizzo dei contenuti per scopi commerciali richiede l’autorizzazione del titolare dei diritti, salvo quanto consentito dalla legge.

La presenza sul sito di nomi, marchi o contenuti appartenenti a terze parti non trasferisce alcun diritto su tali elementi agli utenti del negozio.

10. Utilizzo consentito del sito

Il sito deve essere utilizzato in modo conforme alla legge e senza interferire con il suo funzionamento o con i diritti di altre persone.

Non è consentito tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi o agli account, diffondere contenuti dannosi, utilizzare dati di altre persone senza una base legittima o compiere attività fraudolente attraverso il negozio.

Se una funzione di accesso personale è disponibile, l’utente deve custodire le proprie credenziali con attenzione. In caso di sospetto utilizzo non autorizzato, è possibile contattarci per richiedere assistenza.

11. Collegamenti e servizi esterni

Alcune funzioni utilizzate durante l’acquisto possono essere fornite da soggetti terzi, ad esempio servizi di pagamento o di trasporto. Il sito può anche contenere collegamenti a pagine gestite da altri soggetti.

I servizi esterni possono applicare condizioni e informative proprie. Prima di utilizzare tali servizi o di fornire dati personali direttamente a un terzo, ti invitiamo a consultare le informazioni rese disponibili dal relativo fornitore.

La presenza di un collegamento non modifica i diritti del consumatore nei confronti del venditore per l’acquisto effettuato presso il nostro negozio.

12. Funzionamento e disponibilità

Ci impegniamo a rendere il sito accessibile e a mantenere le informazioni disponibili. Possono tuttavia verificarsi interruzioni temporanee dovute a interventi tecnici, manutenzione, problemi di connessione o altre circostanze.

Se non riesci a visualizzare una pagina, completare un acquisto o trovare le informazioni relative a un ordine, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati sopra.

Le indicazioni contenute in questa sezione non escludono né limitano le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.

13. Protezione dei dati personali

I dati personali forniti durante la navigazione, l’acquisto o le comunicazioni con il negozio vengono trattati secondo quanto descritto nell’informativa sulla privacy.

In tale informativa puoi trovare le categorie di dati trattati, le finalità del trattamento, le informazioni sui destinatari, i criteri di conservazione e le modalità per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile.

Per richieste relative alla privacy puoi scrivere a returnsupportkjhnhgtyi@elmgardenco.com. Ti invitiamo a non inviare password o dati completi di pagamento tramite e-mail.

14. Comunicazioni e reclami

Puoi contattarci per chiedere informazioni o presentare una segnalazione relativa a prodotti, ordini, consegne e servizi. Per consentirci di comprendere la situazione, indica il numero d’ordine, se disponibile, e descrivi il motivo della richiesta.

Se la segnalazione riguarda un prodotto danneggiato o non conforme, puoi fornire informazioni utili e, se possibile, fotografie. Esamineremo la richiesta e ti comunicheremo le informazioni disponibili.

La possibilità di rivolgerti al nostro servizio clienti non limita il diritto di presentare un reclamo alle autorità competenti o di utilizzare gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla legge.

15. Norme a tutela del consumatore

Se acquisti come consumatore e si applicano disposizioni inderogabili a tua tutela, tali disposizioni restano valide indipendentemente da quanto riportato nelle pagine del negozio.

Le informazioni di questa pagina non limitano, tra l’altro, i diritti relativi alla conformità dei beni, al recesso, alla trasparenza dei costi e alla consegna, quando riconosciuti dalla normativa applicabile.

Restano inoltre applicabili le disposizioni inderogabili relative alla competenza delle autorità e dei tribunali nei casi previsti dalla legge.

16. Modifiche alle informazioni

Le informazioni presenti sul sito possono essere modificate per riflettere cambiamenti nei prodotti, nei servizi o nelle disposizioni applicabili. Le modifiche pubblicate non alterano retroattivamente le condizioni di un ordine già concluso, salvo quanto previsto dalla legge o concordato con il cliente.

Per conoscere le condizioni applicabili al tuo acquisto, conserva le comunicazioni ricevute e consulta il riepilogo dell’ordine. Se hai dubbi, puoi richiederci chiarimenti utilizzando i recapiti del negozio.

17. Contatti

Per domande relative a queste note legali, ai prodotti o agli ordini, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

elmgardenco